Spis treści

Pomoc / FAQ

Rejestracja i konto

  1. Rejestracja użytkownika

Przycisk „zarejestruj się” umożliwia użytkownikowi rejestrację w portalu jako „zleceniodawca”, „przewoźnik”, „przewoźnik oraz zleceniodawca”, a także „spedytor”.

Rejestracja użytkownika INFRACHT

Aby poprawnie dokonać rejestracji:

  • Uzupełnij pola: e-mail oraz hasło (pamiętaj, że podane dane będą służyć do kolejnych logowań, a na podany e-mail otrzymasz link aktywacyjny). Na wskazany adres będą również wysyłane najważniejsze powiadomienia z platformy INFRACHT.
  • Kolejnym etapem jest wypełnienie pól z danymi firmy. Adres e-mail podany do logowania może być jednocześnie firmowym adresem e-mail oraz adresem e-mail do osoby kontaktowej. Jeśli adres korespondencyjny jest inny niż adres rejestrowy, nie zapomnij również uzupełnić tych danych.
  • Pamiętaj o zaznaczeniu akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności
  • Potwierdź wprowadzone dane klikając na: ZAREJESTRUJ

Rejestracja użytkownika INFRACHT

  • Następnie: kliknij link, który otrzymasz w e-mailu. W ten sposób potwierdzisz rejestrację.

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, nasz zespół potrzebuje maksymalnie kilku dni roboczych (liczonych od momentu dostarczenia przez Ciebie odpowiednich dokumentów), aby sprawdzić prawidłowość danych firmy, o czym poinformujemy telefonicznie i poprzez e-mail. Po pozytywnej weryfikacji, konto otrzyma pełną funkcjonalność.

  1. Potwierdzenie rejestracji – i co dalej? Potrzebne dokumenty

Kolejnym etapem rejestracji jest przesłanie skanów wymaganych dokumentów na adres: info@infracht.com, wpisując w tytule wiadomości: „Nazwa firmy – dokumenty”.

Aby poprawnie zweryfikować Twoje konto w zależności od uprawnień, które posiadasz, będziemy potrzebować odpowiednich dokumentów związanych z profilem Twojej działalności. Jeśli jesteś przewoźnikiem lub spedytorem mogą nimi być na przykład:

  • Licencja na wykonywanie transportu drogowego w zakresie pośrednictwa przy przewozie rzeczy
  • Licencja na wykonywanie krajowego transportu drogowego rzeczy
  • Zezwolenie na wykonywanie zawodu przewoźnika drogowego
  • Licencja na międzynarodowy zarobkowy przewóź rzeczy
  • Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej spedytora
  • Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika drogowego w ruchu krajowym/międzynarodowym
  • Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej przewoźnika drogowego w ruchu kabotażowym

Niezależnie od sprawdzenia powyższych dokumentów użytkownicy weryfikowani są również na podstawie wpisów do:

  • Krajowego Rejestru Sądowego lub Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
  • Portalu Podatkowego Ministerstwa Finansów /Platformy VIES w celu stwierdzenia, czy użytkownik jest czynnym/biernym podatnikiem VAT
  • Biura Informacji Gospodarczej

Można również wysłać inne dokumenty potwierdzające wiarygodność i podnoszące zaufanie do Twojej firmy, np. certyfikaty ISO, zaświadczenia ADR.

Do czasu pełnej weryfikacji przesłanych danych użytkownik nie ma dostępu do pełnej funkcjonalności konta. Weryfikacja może trwać maksymalnie 7 dni roboczych od momentu dostarczenia kompletu wymaganych dokumentów.

Zweryfikowane dokumenty będą widoczne w Twoim profilu dla innych użytkowników systemu zainteresowanych współpracą z Tobą.

Zweryfikowane dokumenty

 

  1. Problem z dokończeniem rejestracji

Jeśli masz problem z potwierdzeniem lub dokończeniem rejestracji, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Infracht. Możliwe przyczyny trudności:

  • upłynęło 30 dni pomiędzy wypełnieniem formularza rejestracyjnego a potwierdzeniem rejestracji (po tym okresie link aktywacyjny traci ważność),
  • podczas rejestracji podałeś błędny adres e-mail. W takiej sytuacji nie dotrze do Ciebie nasza wiadomość zawierająca adres strony, na której należy zakończyć rejestrację.
  1. Ile kont może posiadać moja firma?

Firma może założyć jedno konto na platformie Infracht. Jego właściciel będzie mógł tworzyć dowolną ilość subkont przypisanych do pracowników.

Zobacz jak to działa:

  1. Z jakich powodów Twoje konto może zostać zablokowane?

Infracht zastrzega sobie prawo do zablokowania Twojego konta w sytuacji, gdy:

  • Naruszysz przepisy prawa, postanowienia regulaminu Infracht lub dobre imię i interes Infracht
  • Nie wywiążesz się ze zobowiązań wynikających z użytkowania platformy zarówno wobec innych użytkowników jak i Infracht
  • Liczba Twoich anulowanych aukcji/zapytań ofertowych będzie znacząca
  • Nie będziesz realizował umów przewozu zawartych za pośrednictwem platformy Infracht
  • Zawiesisz działalność gospodarczą
  • Zleceniodawca zostanie wpisany jako dłużnik do Biura Informacji Gospodarczej
  • Wykorzystasz dane uzyskane w trakcie realizacji transakcji do rozsyłania spamu

Przed zablokowaniem konta otrzymasz e-mail z uzasadnieniem, a także wezwaniem do wyjaśnienia sytuacji. W przypadku braku reakcji dostęp do konta zostanie zablokowany. W celu odblokowania musisz się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta Infracht.

  1. Na czym polega blokada konta?

Blokada konta w sytuacjach opisanych w pkt. 5 polega na ograniczeniu dostępu do niektórych funkcjonalności:

  • jako przewoźnik – nie będziesz mógł wyszukiwać, licytować, składać ofert oraz zdobywać ładunków za pomocą opcji Kup Teraz, zachowasz jednak możliwość dokończenia transakcji, jeżeli bierzesz udział w aukcji lub zapytaniu ofertowym,
  • jako zleceniodawca – nie będziesz mógł tworzyć, kopiować i modyfikować ładunków; zachowasz dostęp do zakładku MOJE WYSTAWIONE ŁADUNKI i jej szczegółów (trwające, wygrane, niewygrane, historyczne, robocze), będziesz mógł doprowadzić do końca aktualne zapytania ofertowe, trwające aukcje, zmienić ich cenę wywoławcza lub cenę Kup Teraz, a także, jeśli pojawi się taka potrzeba, anulować trwającą aukcję lub zapytanie ofertowe,
  • jako zleceniodawca + przewoźnik /spedytor – zablokowana zostanie możliwość składania ofert, licytowania w aukcji oraz pozyskiwania ładunków poprzez opcję Kup Teraz, a także ich tworzenie, kopiowanie i modyfikacja oraz wyszukiwanie nowych ładunków; ograniczenia nie będą dotyczyć trwających aukcji oraz zapytań ofertowych, które wystawiłeś i dla których złożyłś oferty,
  • ograniczona zostanie możliwość edycji konta.

W celu odblokowania konta skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Infracht.

  1. Które dane może zmienić użytkownik?

Edycja podstawowych informacji o Twojej firmie tzw. „danych rejestracyjnych firmy” spowoduje ograniczenie funkcjonalności Twojego konta do momentu ponownej, pozytywnej weryfikacji Twojej firmy przez Biuro Obsługi Klienta Infracht. Jeśli chcesz uniknąć opóźnień w weryfikacji lub nie masz możliwości zmiany tych danych (złożyłeś oferty lub masz aktywne wystawione ładunki), skontaktuj się Biurem Obsługi Klienta Infracht.

Jakie dane mogę zmienić samodzielnie?

  • Hasło
  • Określenie zakresu powiadomień, jakie chcesz dostawać na skrzynkę mailową
  • Dane kontaktowe/dane korespondencyjne

Hasło i logowanie

  1. Zapomniałem hasła – co zrobić?

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij w link „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania, a następnie wpisz adres e-mail, który podałeś do logowania. Na podany adres zostanie wysłany link do zmiany hasła. Link jest aktywny przez 1 godzinę.

Zapomniałem hasła – co zrobić?

  1. Mam problem z logowaniem – co zrobić?

  • Upewnij się, że poprawnie wpisujesz: e-mail lub hasło. Zwróć przy tym uwagę, czy nie masz włączonej opcji pisania wielkimi literami lub zmienionych ustawień językowych
  • Jeśli ustalałeś nowe hasło, to Twoja przeglądarka może jeszcze pamiętać poprzednie, dlatego upewnij się, czy podobne trudności występują przy korzystaniu z innej przeglądarki. Jeśli okaże się, że problem dotyczy tylko jednej przeglądarki – sprawdź w opcjach zapamiętywania haseł i formularzy
  • Jeśli nie masz pewności, czy pamiętasz swoje hasło, to ustal nowe
  • Masz pytanie? Napisz do nas: info@infracht.com lub zadzwoń +48 12 35 10 150
  1. Jak zmienić hasło?

Po zalogowaniu przejdź do strony Mój Infracht -> Ustawienia konta -> Zmiana hasła

Podaj aktualne hasło, wpisz nowe hasło i powtórz je, a następnie kliknij Zapisz. Pasek poziomu bezpieczeństwa Twojego hasła, widoczny przy wpisaniu Nowego Hasła, wskaże jak mocne jest Twoje hasło.

Jak zmienić hasło?

  1. Zablokowałem konto – co dalej?

Kilkukrotne wpisanie błędnego hasła może spowodować zablokowanie konta użytkownika. W celu odblokowania skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Infracht.

  1. Jak usunąć konto?

W celu usunięcia konta skontaktuj się w Biurem Obsługi Klienta Infracht.

  1. Bezpieczeństwo z Infracht

  • Przykładamy szczególną wagę do weryfikacji każdego użytkownika
  • W naszej bazie zarejestrowanych użytkowników są wyłącznie firmy, które działają dłużej niż 6 miesięcy
  • Masz dostęp do dokumentów potwierdzających wiarygodność firmy, z którą zawierasz transakcję
  • System informuje, gdy przewoźnik nie posiada wymaganych licencji, OCP, gdy minął ich termin ważności lub wartość towaru przekracza wysokość polisy, Zleceniodawcy są stale monitorowani w Biurze Informacji Gospodarczej InfoMonitor, w przypadku wpisania zleceniodawcy na listę dłużników, jego konto zostanie zablokowane
  • Gdy wybierasz lub składasz ofertę na platformie Infracht, w naszym systemie pozostają wszystkie ustalenia:
    • wytyczne opisane w treści wystawionego ładunku, takie jak: opis towaru, termin załadunku i rozładunku oraz inne ważne ustalenia
    • zaoferowana przez przewoźnika cena oraz warunki transportu, które zobowiązał się spełnić

Koszty Korzystania z Platformy

  1. Ile kosztuje rejestracja na platformie Infracht?

Rejestracja jest darmowa, nie ma opłat za posiadanie konta na platformie.

  1. Czy dodatkowe konta dla pracowników są płatne?

Użytkownicy zarejestrowani na platformie Infracht mogą tworzyć dowolną ilość subkont dla pracowników bez żadnych opłat. Dotyczy to zarówno Giełdy Ogólnej, jak i Giełdy Prywatnej.

  1. Jakie koszty ponosi przewoźnik za pozyskanie ładunku na Giełdzie Ogólnej?

Pozyskiwanie ładunków na Giełdzie Ogólnej jest bezpłatne dla przewoźników - składanie ofert w aukcjach i zapytaniach ofertowych jest całkowicie darmowe.

  1. Ile kosztuje wystawienie ładunku na Giełdzie Ogólnej?

System pobierania opłat jest bardzo prosty i nie wymusza na zleceniodawcy wykupienia abonamentu.

Dla zleceniodawców przygotowaliśmy atrakcyjne pakiety ważne 30 dni od daty zakupu. W przypadku pakietu bez limitu wystawianych ładunków, można nabyć pakiet ważny przez 365 dni. Pamiętaj, że każdy wystawiony ładunek (zarówno w aukcji, jak i za pomocą zapytania ofertowego) jest odliczany od pakietu, bez względu na jego ostateczne rozstrzygnięcie. Więcej w Cenniku.

  1. Jakie koszty ponosi przewoźnik za pozyskanie ładunku na Giełdzie Prywatnej?

Prowizje od ładunków pozyskanych na Giełdzie Prywatnej wynoszą 0,5 % od wartości usługi transportowej, jednak nie mniej niż 4 PLN netto i nie więcej niż 12 PLN netto. Więcej w Cenniku.

  1. Ile kosztuje wystawienie ładunku na Giełdzie Prywatnej?

Firma, która chce uruchomić swoją wewnętrzną giełdę ponosi koszty uruchomienia usługi Giełda Prywatna „Zaufani Partnerzy” zgodnie z zawartą, odrębną umową o świadczenie usługi Giełdy Prywatnej.

Zleceniodawca nie ponosi opłat, prowizji, z tytułu wystawienia ładunków na Giełdzie Prywatnej, (chyba że zawarta umowa o świadczenie usługi Giełdy Prywatnej „Zaufani Partnerzy” stanowi inaczej). Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

  1. Jak dokonać płatności za usługi?

Na koniec miesiąca na adres e-mail, za pomocą którego firma zarejestrowała się na platformie, wysyłana jest faktura. Płatności należy dokonać przelewem na wskazany na fakturze rachunek bankowy.

Jak działa Infracht

Rejestracja jest darmowa, nie ma opłat za posiadanie konta na platformie.

  1. Jakie są wymagania techniczne niezbędne do uruchomienia platformy?

Aby móc korzystać z giełdy transportowej Infracht potrzebujesz:

  • dostępu do Internetu
  • dostępu do poczty elektronicznej
  • przeglądarki internetowej, zalecane: Google Chrome, Firefox, Internet Explorer wersja 10 lub wyższa
  • rozdzielczość ekranu nie mniejsza niż 1280x1024
  1. Jak wystawić nowy ładunek?

Jeśli chcesz wystawiać ładunki w serwisie, potrzebujesz aktywnego konta. Jeśli jeszcze go nie posiadasz, zarejestruj się, podaj niezbędne dane, a następnie dokonaj pełnej aktywacji konta.
Aby wystawić ładunek, zaloguj się do swojego konta, kliknij w przycisk NOWY ŁADUNEK, a następnie zostaniesz przeniesiony do odpowiedniego formularza.

Jak wystawić nowe zlecenie?

Zobacz jak to działa:

  1. Jaki typ ładunku może być wystawiony na Platformie Transportowej Infracht?

Na platformie można wystawić każdy typ ładunku.

  1. Zapytanie ofertowe – na czym polega ten sposób wystawiania ładunków?

Wystawienie zapytania ofertowego na przewóz ładunku pozwala na zebranie ofert od wielu przewoźników oraz na wybór najlepszej według zleceniodawcy, w dowolnym momencie przed końcowym terminem składania ofert.

Zapytanie ofertowe zostaje zakończone, a ładunek znika z giełdy w momencie zaakceptowania oferty. Jeśli przewoźnik wyraził taką chęć w Ustawieniach powiadomień e-mail, otrzyma e-mailem informację o zaakceptowaniu jego oferty wraz ze szczegółami i danymi kontaktowymi zleceniodawcy, natomiast pozostali przewoźnicy zostaną poinformowani, że w danym zapytaniu ofertowym wybrana została inna oferta.

Jeśli zleceniodawca nie wybierze żadnej oferty przed upłynięciem terminu nadsyłania ofert, zapytanie ofertowe kończy się brakiem rozstrzygnięcia. Zleceniodawca może wystawić taki ładunek ponownie, podając np. więcej szczegółów lub zmieniając sposób jego wystawienia lub widoczność, by zachęcić przewoźników do składania ofert.

Zaakceptowana oferta

Zobacz jak to działa:

  1. Licytacja i Kup Teraz – na czym polegają te dwa sposoby wystawiania nowych ładunków?

  • W opcji Kup Teraz cena za usługę transportu danego towaru ustalana jest z góry. Przewoźnicy znają cenę i mogą zaakceptować ładunek przez opcję Kup Teraz natychmiast bez licytowania, wyrażając tym samym gotowość do zrealizowania usługi transportu. Po wygraniu aukcji przewoźnik powinien skontaktować się ze zleceniodawcą, aby potwierdzić dostępność ładunku oraz szczegóły transakcji.
  • Opcję Kup Teraz można połączyć z licytacją - taki sposób wystawienia ładunku pozwala zainteresowanym zdecydować, czy od razu zaakceptować ładunek, czy przystąpić do licytacji. Przy ustalaniu cen należy pamiętać, że cena Kup Teraz musi być niższa od ceny wywoławczej. Jeśli przewoźnicy zaczną licytować, w momencie osiągnięcia ceny wywoławczej, opcja Kup Teraz przestanie być dostępna.
    Zleceniodawca, zgodnie z regulaminem, ma prawo odmówić zawarcia transakcji z przewoźnikiem, który pozyskał ładunek poprzez opcje Kup Teraz w sytuacji, gdy nie posiada on odpowiednich dokumentów z datą ważności pokrywającą termin realizacji usługi przewozu, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie co do wiarygodności przewoźnika lub z innych ważnych przyczyn.
  • W licytacji zleceniodawca ustala ,cenę wywoławczą, a przewoźnicy składają oferty i przebijają stawki innych użytkowników – aż do końca licytacji. Przewoźnicy mogą licytować ładunek na zasadzie aukcji w dół. Najlepsza oferta wygrywa aukcję.
    Przewoźnik ma możliwość złożenia oferty cenowej w licytacji, która jest wyższa od oczekiwań zleceniodawcy. Taka oferta ma charakter informacyjny dla zleceniodawcy, iż istnieje przewoźnik, który jest zainteresowany przewiezieniem ładunku, ale po wyższej cenie.

Zobacz jak to działa:

  1. Jak szybko wystawić kilka podobnych/takich samych ładunków?

  • Na końcu formularza NOWEGO ŁADUNKU znajduje się zakładka TWORZENIE WIELU KOPII ŁADUNKÓW, w której możesz określić liczbę kopii danego ładunku:

Jak szybko wystawić kilka podobnych/takich samych zleceń?

Ładunki zostaną zapisane w zakładce Moje wystawione ładunki -> Wersje robocze.

Opcję kopiowania można znaleźć także na każdej zakładce w panelu Moje wystawione ładunki (Trwające, Wygrane, Niewygrane, Historyczne, Wersje robocze):

Kopiowanie zlecenia

oraz w szczegółach ładunków utworzonych przez użytkownika:

Kopiowanie zlecenia 2

Po kliknięciu w ikonę Wystaw podobne zostaniesz przeniesiony do strony ze szczegółami ładunku, na której będziesz mógł zmienić potrzebne parametry i dane konieczne do wystawienia nowego ładunku.

  1. Gdzie znajdę ładunki wystawione przeze mnie?

Menu MOJE WYSTAWIONE ŁADUNKI to miejsce, gdzie zebrane są wszystkie ładunki, które zostały wystawione przez Użytkownika lub przypisane mu przez administratora konta firmowego. Panel ma widoczny podział na ładunki wystawione na Giełdzie Ogólnej i Giełdzie Prywatnej, a także wyszukiwarkę. Każdy pracownik ma możliwość wyszukania wszystkich swoich ładunków wystawionych w Infracht i ich filtrowania na podstawie wybranych przez siebie kryteriów, np. sposób wystawienia, miejsce załadunku/rozładunku, termin załadunku/rozładunku, etc.

Trwające

Zakładka Trwające zawiera dwie karty GIEŁDA OGÓLNA oraz GIEŁDA PRYWATNA, na których wyszczególniono wszystkie aktualnie trwające aukcje i zapytania ofertowe, do których przewoźnicy mogą składać oferty. Ładunki wystawione na obu giełdach będą widoczne na każdej liście.

Trwające ładunki

Wygrane (sprzedane)

W zakładce Wygrane znajduje się lista wszystkich ładunków wystawionych przez pracownika, na transport których pozyskano przewoźnika poprzez platformę Infracht.

Niewygrane (niesprzedane)

Zakładka Niewygrane zawiera listę aukcji i zapytań ofertowych, które zakończyły się niepowodzeniem, czyli w przypadku aukcji nie została osiągnięta cena wywoławcza (lub cena Kup Teraz), a w przypadku zapytania ofertowego nikt nie złożył oferty lub żadna oferta nie została zaakceptowana przez zleceniodawcę.

Historyczne

W zakładce Historyczne znajdują się wszystkie wygrane, niewygrane, a także anulowane aukcje i zapytania ofertowe, dzięki czemu pracownik ma łatwy dostęp do archiwum wystawionych przez siebie ładunków.

  1. Czy mogę sprawdzić jakie ładunki wystawiają inni pracownicy mojej firmy?

Menu ŁADUNKI WYSTAWIONE PRZEZ MOJĄ FIRMĘ daje każdemu pracownikowi możliwość wglądu do ładunków wystawionych przez wszystkich innych pracowników.

To menu daje możliwość wyszukiwania wszystkich wystawionych ładunków na podstawie wybranych kryteriów w skali całej firmy, oddziału czy pojedynczego pracownika. Jest źródłem informacji o ilości wystawionych ładunków, skuteczności pozyskiwania przewoźników, kosztach ładunków, trasach, wykorzystanym taborze. Ułatwia analizę, dzięki czemu łatwiej wychwycić te obszary, które wymagają ulepszeń czy zmian.

Wygrane (sprzedane)

Zakładka WYGRANE zawiera wszystkie ładunki, które zostały sprzedane przewoźnikom przez pracowników firmy, wraz z ich szczegółami oraz listą złożonych ofert.

Ładunki można filtrować używając standardowych filtrów i dodatkowo:

  • według widoczności, czyli gdzie ładunek został wystawiony: Giełda Prywatna, Giełda Ogólna,
  • rodzaju przewoźnika, który wygrał: Przewoźnik Zaufany, Przewoźnik spoza grona Zaufanych Przewoźników.

Niewygrane (niesprzedane)

Zakładka NIEWYGRANE zawiera listę wszystkich aukcji i zapytań ofertowych wystawionych przez pracowników firmy, które zakończyły się niepowodzeniem:

  • w przypadku aukcji nie została osiągnięta cena wywoławcza lub cena Kup Teraz,
  • w przypadku zapytania ofertowego nikt nie złożył oferty lub żadna oferta nie spełniła oczekiwań zleceniodawcy.

Historyczne

Zakładka HISTORYCZNE to archiwum wszystkich wygranych i niewygranych aukcji i zapytań ofertowych, dzięki któremu każdy pracownik ma dostęp do listy wszystkich zrealizowanych w firmie ładunków, dzięki czemu może sprawdzić np. najpopularniejsze sposoby wystawiania ładunków, ich koszty, czy najczęściej obsługiwane trasy w całej firmie i w poszczególnych oddziałach.

  1. Czy mogę zapisać ładunek jako wersję roboczą?

Tak, po kliknięciu PODGLĄD w formularzu wystawiania nowego ładunku, każdy ładunek zostaje automatycznie zapisany w Wersjach roboczych do momentu zatwierdzenia jego wystawienia poprzez kliknięcie WYSTAW ŁADUNEK, można to zrobić od razu lub wrócić do ładunku później poprzez zakładkę moje wystawione ładunki -> Wersje robocze.

Do wersji roboczych trafiają również kopie ładunków - można je edytować i wystawić w dowolnym momencie.

  1. Co to jest cena sugerowana?

Cena sugerowana to proponowana w zapytaniu ofertowym przez zleceniodawcę cena za transport ładunku. Jej określenie nie jest obowiązkowe.

  1. Co to jest cena wywoławcza?

Cena wywoławcza jest ceną maksymalną, jaką zleceniodawca chciałby uiścić za wykonanie usługi transportowej określonej w aukcji ładunku.

  1. Co to jest cena Kup Teraz?

Zleceniodawca określa jedną cenę za przewóz ładunku, przewoźnik akceptując ładunek, zgadza się na warunki.

  1. Czy jest określona kwota przebicia?

Użytkownik może zalicytować ładunek w aukcji o kwotę przebicia nie mniejszą niż 10 PLN/5 EUR/5 GBP/5 USD.

  1. Czy Zleceniodawca może zmienić cenę sugerowaną podaną w zapytaniu ofertowym?

Tak, zleceniodawca ma możliwość zmiany ceny sugerowanej w każdym momencie do upłynięcia terminu składania ofert.

Czy zleceniodawca może zmienić cenę sugerowaną?

  1. Czy zleceniodawca może zmienić cenę wywoławczą w trakcie trwania aukcji?

Tak, zleceniodawca ma możliwość zmiany ceny wywoławczej w trakcie trwania aukcji, pod warunkiem, że nie została ona już wcześniej osiągnięta i tylko do ceny niższej niż najlepsza złożona oferta. Użytkownicy biorący udział w aukcji otrzymają wtedy informację, iż wzrosła cena wywoławcza, która być może okaże się dla nich interesująca.

Czy zleceniodawca może zmienić cenę wywoławczą?

  1. Czy zleceniodawca może zmienić cenę Kup Teraz?

  • Licytacja z opcją Kup Teraz

    Zmiana ceny Kup Teraz jest możliwa pod warunkiem, że nie nikt nie zaczął licytować – po rozpoczęciu licytacji przez przewoźnika opcja Kup Teraz jest niedostępna.

    Jeśli przewoźnik zalicytuje powyżej ceny wywoławczej, zmiana ceny Kup Teraz jest nadal możliwa.

  • Kup Teraz

    Zmiana ceny Kup Teraz jest możliwa do momentu złożenia oferty na przewóz ładunku przez przewoźnika.

Czy zleceniodawca może zmienić cenę Kup Teraz?

  1. W jaki sposób przewoźnik może skontaktować się ze zleceniodawcą przed zalicytowaniem/pozyskaniem ładunku poprzez opcję Kup Teraz/złożeniem oferty?

W części PODMIOT ZLECAJĄCY pod danymi osoby zlecającej transport znajduje się ikona nowej wiadomości, która umożliwia wysłanie wiadomości bezpośrednio do zleceniodawcy.

W jaki sposób przewoźnik może skontaktować się ze zleceniodawcą przed zalicytowaniem/pozyskaniem zlecenia poprzez opcję Kup Teraz?

  1. W jaki sposób zleceniodawca może skontaktować się z przewoźnikiem, który bierze udział w aukcji lub złożył ofertę?

Przy loginie przewoźnika, który zalicytował ładunek lub złożył ofertę, znajduje się ikona wiadomości - jest ona widoczna tylko dla zleceniodawcy. Przewoźnik otrzyma wiadomość na adres e-mail podany w szczegółach wystawianego ładunku.

W jaki sposób zleceniodawca może skontaktować się z przewoźnikiem biorącym udział w aukcji?

  1. Edycja wystawionego ładunku – kiedy i co można edytować?

Jako zleceniodawca możesz wprowadzać zmiany w opisie ładunku wystawionego na aukcji, do momentu osiągnięcia ceny wywoławczej lub pozyskania ładunku poprzez opcję Kup Teraz. Po osiągnięciu ceny wywoławczej edycja ładunku nie jest możliwa. Korekta błędnych danych wiąże się z anulowaniem i utworzeniem nowej aukcji.

W przypadku zapytania ofertowego zmiana ceny sugerowanej jest możliwa w każdym momencie, natomiast szczegóły oraz termin składania ofert można zmieniać do momentu otrzymania pierwszej oferty na transport wystawionego ładunku.

  1. Czy aukcja może zostać anulowana?

Jako zleceniodawca możesz anulować aukcję tylko w uzasadnionym przypadku, np. zmiana terminu, miejsca załadunku/rozładunku, opóźnienie w przygotowaniu towaru, zniszczenie/kradzież towaru. Uczestnicy aukcji zostaną powiadomieni wiadomością e-mail o powodach anulowania ładunku.

Aby anulować aukcję, przejdź do panelu MOJE WYSTAWIONE ŁADUNKI i odszukaj aukcję, którą chcesz anulować. W dolnej części panelu INFORMACJE O AUKCJI znajdziesz link ANULUJ ŁADUNEK.

Czy aukcja może zostać anulowana?

Po kliknięciu pokaże się okno, w którym musisz podać powód anulowania. Informacja ta zostanie przesłana do wszystkich przewoźników biorących udział w aukcji, będzie także widoczna w INFORMACJACH O AUKCJI.

Czy aukcja może zostać anulowana?

  1. Czy mogę anulować zapytanie ofertowe?

Jako zleceniodawca możesz anulować zapytanie ofertowe tylko w uzasadnionym przypadku, np. zmiany terminu, miejsca załadunku, opóźnienia, zniszczenia/kradzieży ładunku. Przewoźnicy, którzy złożyli oferty, zostaną powiadomieni drogą mailową o powodach anulowania.

Aby anulować zapytanie ofertowe przejdź do panelu MOJE WYSTAWIONE ŁADUNKI, odszukaj ładunek, w dolnej części INFORMACJE O ZAPYTANIU OFERTOWYM znajdziesz link ANULUJ ŁADUNEK.

Czy mogę anulować zapytanie ofertowe?

  1. Czy zleceniodawca może odwołać ofertę przewoźnika w aukcji?

Zleceniodawca ma możliwość odwołania tylko najlepszej oferty w trakcie trwania licytacji, jednak niesie to ze sobą konsekwencje w postaci automatycznego odwołania pozostałych ofert. W takiej sytuacji każdy z Licytujących zostanie poinformowany o odwołaniu oferty oraz zaproszony do ponownej licytacji aukcji.

Taka procedura przewidziana jest tylko w wyjątkowych okolicznościach jakimi są:

  • Prośba licytującego o wycofanie jego oferty,
  • Uzasadnione wątpliwości co do wiarygodności przewoźnika.

Aby odwołać ofertę, przejdź do panelu MOJE WYSTAWIONE ŁADUNKI i odszukaj ładunek, do którego chcesz odwołać ofertę. Przy najlepszej złożonej ofercie znajdziesz link ODWOŁAJ OFERTĘ.

Jak odwołać ofertę?

Zostaniesz przeniesiony do okna, gdzie musisz podać przyczynę odwołania oferty, która zostanie przekazana przewoźnikowi.

Jak odwołać ofertę?

Po odwołaniu ofert przewoźnicy mogą ponownie licytować Twój ładunek.

Pamiętaj jednak, że zbyt częste odwoływanie ofert może doprowadzić do zablokowania Twojego konta!

  1. Jak szukać ładunków?

Wystarczy kliknąć w zakładkę: SZUKAJ ŁADUNKÓW. Na stronie pojawią się wolne ładunki, dla których możesz złożyć oferty.

Menu wyszukiwania ładunków posiada dwie wersje – podstawową i zaawansowaną.

Wersja podstawowa umożliwia wprowadzenie najważniejszych parametrów wyszukiwania, tj.:

  • miejsce załadunku oraz promienia (w km), w obrębie którego system będzie szukał ładunków,
  • kod pocztowy załadunku (im mniej precyzyjny, tym większy obszar poszukiwania),
  • kraj załadunku,
  • data załadunku z opcją +/- 3 dni,
  • miejsca rozładunku oraz promienia (w km),
  • kod pocztowy rozładunku (im mniej precyzyjny, tym większy obszar poszukiwania),
  • kraj rozładunku,
  • data rozładunku z opcją +/- 3 dni,
  • sposób wystawienia ładunku: zapytanie ofertowe, licytacja, Kup Teraz.

Jak szukać zleceń na usługi transportowe?

Wersja zaawansowana obejmuje parametry potrzebne do znalezienia ładunku o bardzo konkretnych parametrach, czyli dodatkowo:

  • sposób załadunku / rozładunku,
  • kategoria towaru,
  • akceptowalny typ naczepy,
  • waga ładunku (od – do) w tonach,
  • długość ładunku (od – do) w metrach,
  • data ważności ładunku na giełdzie.

Jak szukać zleceń na usługi transportowe?

Jak złożyć ofertę na platformie INFRACHT przez opcję ZAPYTANIE OFERTOWE?

Jak złożyć ofertę na platformie INFRACHT przez opcję KUP TERAZ?

Jak złożyć ofertę na platformie INFRACHT przez opcję LICYTACJA?

  1. Jak utworzyć filtr wyszukiwania ładunków?

Przejdź do zakładki SZUKAJ ŁADUNKÓW, w części WYSZUKIWANIE ŁADUNKÓW wprowadź interesujące Cię kryteria ładunków, np. miejsce załadunku i rozładunku:

Jak utworzyć filtr wyszukiwania ładunków?

Pokaże Ci się okno, w którym wpisujesz nazwę i zatwierdzasz nowy filtr. Możesz także zaznaczyć opcję powiadomień e-mail - dzięki temu od razu będziesz mógł otrzymywać na swoją skrzynkę informacje o nowych ładunkach, które spełniają wybrane przez Ciebie w tym filtrze kryteria.

Filtr jest już gotowy do użycia, przy kolejnym wyszukiwaniu ładunków wystarczy kliknąć na Zapisane filtry i wybrać ten, który interesuje nas w danym momencie, a na liście pokażą się ładunki spełniające wybrane kryteria.

Jak utworzyć filtr wyszukiwania ładunków?

Zobacz, jak to działa:

  1. Jak zarządzać filtrami wyszukiwania nowych ładunków?

Aby zarządzać filtrami wyszukiwania nowych ładunków, przejdź do dowolnej listy z ładunkami, np. SZUKAJ ŁADUNKÓW. W dolnej części wyszukiwarki ładunków kliknij Zapisane filtry, a następnie wybierz ostatnią pozycję Zarządzaj filtrami.

Jak zarządzać filtrami wyszukiwania nowych ładunków?

Zostaniesz przeniesiony do zakładki POWIADOMIENIA O ŁADUNKACH I FILTRY w części: Powiadomienia e-mail i filtry.

Jak zarządzać filtrami wyszukiwania nowych ładunków?

W tym panelu możesz włączyć lub wyłączyć powiadomienia e-mail o nowych ładunkach dla wybranych filtrów, sprawdzić zapisane w nich parametry wyszukiwania lub usunąć je.

Jeśli utworzysz kilka filtrów i dla każdego z nich wyrazisz chęć otrzymywania powiadomień e-mail, będziesz otrzymywać jeden zbiorczy e-mail z podziałem na sekcje ładunków spełniających kryteria poszczególnych filtrów.

Wyłączenie opcji Powiadom mnie o nowych ładunkach spowoduje wyłączenie wszystkich powiadomień o nowych ładunkach, również tych, które otrzymujesz na podstawie filtrów.

Zobacz, jak to działa:

  1. Jak ustawić powiadomienia e-mail, aby otrzymywać wiadomości tylko o interesujących mnie ładunkach?

Zobacz, jak ustawić powiadomienia e-mail o nowych ładunkach, które Cię interesują:

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz również:

Jak utworzyć filtr wyszukiwania ładunków? (patrz: pkt 24.)

Jak zarządzać filtrami wyszukiwania nowych ładunków? (patrz: pkt 25.)

  1. Gdzie znajdę informacje o zleceniodawcy ładunku?

W sekcji PODMIOT ZLECAJĄCY przewoźnik znajdzie wszystkie informacje o firmie oraz osobie kontaktowej zlecającej transport.

Jak utworzyć filtr wyszukiwania ładunków?

Ponadto, w sekcji Dokumenty zleceniodawcy, przewoźnik będzie mógł przeglądnąć wszystkie dokumenty firmy zlecającej, które zostały załączone do profilu firmy oraz zweryfikowane przez pracowników Infracht.

Jak utworzyć filtr wyszukiwania ładunków?

  1. Gdzie znajdę informację o przewoźniku, który złożył ofertę?

W części OFERTY Z GIEŁDY OGÓLNEJ I PRYWATNEJ w szczegółach ładunku znajduje się lista wszystkich złożonych ofert, gdzie nazwa firmy i osoba kontaktowa są podlinkowane, dzięki czemu w łatwy i szybki sposób zleceniodawca może przejść do profili i sprawdzić dane oraz niezbędne dokumenty. Dostęp do dokumentów ułatwia podjęcie decyzji przy wyborze oferty, a także daje możliwość odwołania oferty w aukcji, jeśli zleceniodawca stwierdzi nieprawidłowości, np. brak ubezpieczenia obowiązującego w kraju rozładunku.

Gdzie znaleźć informacje o przewoźniku któy złożył oferte

  1. Czy zleceniodawca może anulować wygrany/przydzielony ładunek?

Tak, zleceniodawca może anulować transport wygranego ładunku, jeśli z jakiegoś powodu ładunek nie może zostać wydany na warunkach określonych w aukcji lub zapytaniu ofertowym, np. ładunek został skradziony, uszkodzony, opóźniła się produkcja. Aby anulować ładunek należy przejść do zakładki MOJE WYSTAWIONE ŁADUNKI -> Wygrane. Po wejściu w szczegóły ładunku, w dolnej części INFORMACJI O AUKCJI znajduje się ikona ANULUJ ŁADUNEK. Anulowany ładunek zostanie przeniesiony do zakładki Historyczne.

Zleceniodawca anulowanie ładunku

  1. Czy przewoźnik może wycofać swoją ofertę w aukcji?

Jest to możliwe tylko w przypadku trwającej licytacji. Licytujący może zwrócić się do Zleceniodawcy z prośbą o wycofanie jego oferty, gdy, ze względu na ważne przyczyny losowe, nie będzie mógł zrealizować usługi przewozu. W takiej sytuacji Licytujący jest zobowiązany do podania przyczyny wycofania oferty. Aby wycofać swoją ofertę, przejdź do panelu MOJE ZŁOŻONE OFERTY i odszukaj aukcję. Przy swojej ofercie znajdziesz link WYCOFAJ OFERTĘ.

Przewoźnik anulowanie ładunku

Opcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy w danym momencie Twoja oferta wygrywa.

Przewoźnik anulowanie ładunku - szegóły

Zleceniodawca zostanie poinformowany poprzez e-mail o Twojej prośbie, przy Twojej ofercie będzie również widoczna ikona listu z informacją, że poprosiłeś o wycofanie oferty. Pamiętaj, że zleceniodawca nie ma obowiązku odwołania Twojej oferty, jeżeli uzna, że Twoja prośba nie jest odpowiednio uzasadniona.

Przewoźnik anulowanie ładunku - szegóły

Pamiętaj jednak, że zbyt częste wycofywanie ofert może doprowadzić do zablokowania Twojego konta!

  1. Czy przewoźnik może edytować ofertę złożoną dla zapytania ofertowego?

Przewoźnik może zmienić cenę oraz termin ważności oferty pod warunkiem, że nie została ona już zaakceptowana przez zleceniodawcę.

Czy przewoźnik może wycofać swoją ofertę złożoną dla zapytania ofertowego?

  1. Czy przewoźnik może wycofać swoją ofertę złożoną dla zapytania ofertowego?

Przewoźnik ma możliwość wycofania oferty pod warunkiem, że nie została ona jeszcze zaakceptowana przez zleceniodawcę.

Czy przewoźnik może wycofać swoją ofertę złożoną dla zapytania ofertowego?

  1. Wygrałem aukcję lub zapytanie ofertowe, jednak z przyczyn losowych nie mogę wykonać usługi

W takiej sytuacji zleceniodawca i przewoźnik dochodzą do porozumienia bez pośrednictwa platformy Infracht.

  1. W jaki sposób otrzymam informację, że moja oferta została zaakceptowana?

Otrzymasz e-mail z informacją, że zleceniodawca zaakceptował Twoją ofertę. Ta informacja znajdzie się również w podsumowaniu ładunku, który znajdziesz w zakładce MOJE ZŁOŻONE OFERTY -> WYGRANE.

  1. Jak dowiem się o wygranej aukcji?

Otrzymasz e-mail z informacją, że Twoja oferta była najlepsza. Ta informacja znajdzie się również w podsumowaniu ładunku, który znajdziesz w zakładce MOJE ZŁOŻONE OFERTY -> WYGRANE lub MOJE WYSTAWIONE ŁADUNKI -> WYGRANE.

  1. Jak dowiem się o nowych ładunkach wystawionych na platformie Infracht?

W panelu USTAWIENIA KONTA w części Powiadomienia e-mail i filtry -> POWIADOMIENIA O ŁADUNKACH I FILTRY możesz zaznaczyć opcję Powiadom mnie o nowych ładunkach. Dzięki temu będziesz otrzymywał regularnie na swoją skrzynkę e-mail listę nowych ładunków wystawionych na platformie Infracht.

Jak dowiem się o nowych ładunkach wystawionych na platformie Infracht?

Jako spedytor możesz skorzystać z opcji „Uwzględnij ładunki wystawione przeze mnie”, jeśli w powiadomieniach o nowych ładunkach chcesz widzieć również ładunki wystawione przez Ciebie.

Zobacz, jak to działa:

  1. Jak działają powiadomienia e-mail?

W zakładce Powiadomienia e-mail i filtry w części POWIADOMIENIA E-MAIL możesz wybrać, jakie informacje chcesz otrzymywać drogą mailową.

Odpowiedni dobór powiadomień pozwoli Ci usprawnić pracę i zminimalizuje ilość niepotrzebnej korespondencji. Zmian w powiadomieniach można dokonywać w dowolnym momencie. Każdy użytkownik ma swój własny panel powiadomień, co pozwala maksymalnie spersonalizować zakres otrzymywanych informacji.

Powiadomienia zostały podzielone na 3 grupy:

  • ogólne:

Ustawienia ogólne

  • dla administratora konta firmowego

Ustawienia dla zleceniodawcy

  • ważne z punktu widzenia właściciela ładunku:

Ustawienia dla przewoźnika

  • istotne dla składającego oferty:

Ustawienia dla przewoźnika

Zaznaczasz tylko te, które są dla Ciebie ważne. Wiadomości e-mail będą wysyłane na adres, którego używasz do logowania się w systemie.

Zobacz, jak to działa:

  1. W jaki sposób mogę zgłosić reklamację?

Celem zgłoszenia reklamacji należy skontaktować się z zespołem Biura Obsługi Klienta Infracht pod następującym adresem e-mail: info@infracht.com Pełna procedura składania reklamacji znajduje się w regulaminie.

  1. Jak mogę zgłosić nieuczciwe zachowanie innych użytkowników?

W przypadku stwierdzenia nieuczciwego zachowania innych Użytkowników portalu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Infracht.

GIEŁDA PRYWATNA

  1. Jak zarejestrować się na Giełdzie Prywatnej?

Giełda Prywatna „Zaufani Partnerzy” udostępniana jest w formie dodatkowej funkcjonalności na Platformie Infracht i jest w pełni zintegrowana z Giełdą Ogólną. Udostępnienie usługi Giełdy Prywatnej dla Zleceniodawcy następuje na podstawie odrębnej umowy o świadczenie usługi.

Przewoźnik może dołączyć do grona Zaufanych Partnerów danej firmy tylko jeśli otrzyma zaproszenie.

  1. Czy potrzebuję osobnych kont dla Giełdy Ogólnej i Giełdy Prywatnej?

Giełda Prywatna „Zaufani Partnerzy” to narzędzie w pełni zintegrowane z Giełdą Ogólną. Konto każdego pracownika łączy obie giełdy, dzięki czemu nie potrzebuje on dodatkowych haseł ani kont. Ustawienia powiadomień każdego pracownika działają na obu giełdach. Giełda Prywatna oferuje takie same sposoby i zasady wystawiania ładunków jak Giełda Ogólna. Ładunek wystawiony na Giełdzie Prywatnej można wystawić jednym kliknięciem na Giełdzie Ogólnej.

Listy ładunków wystawionych przez Zleceniodawcę na Giełdzie Prywatnej zostały poszerzones o dodatkowe pola, które pomagają szybciej zweryfikować informację: kto widzi ładunek, jaka jest aktywność Zaufanych Przewoźników, ile ofert spłynęło z Giełdy Ogólnej i Giełdy Prywatnej:

Zleceniodawcy, którzy wdrożyli Giełdę Prywatną, widzą na liście wystawionych ładunków ikony, które informują na jakiej giełdzie jest wystawiony ładunek, ilu Zaufanym Partnerom, a także ile spłynęło ofert z każdej z giełd.

Brak potrzeby zakładani nowego konta

Przewoźnik, który jest Zaufanym Partnerem, podczas wyszukiwania nowych ładunków widzi dwie zakładki: Giełda Prywatna oraz Giełda Ogólna. Także archiwalne ładunki może filtrować według giełdy publikacji, dodatkowo ładunki od Zaufanych Zleceniodawców są oznaczone ikoną, tak, aby ułatwić poruszanie się po platformie.

  1. Jakie uprawnienia ma administrator konta firmowego?

Administrator konta firmowego zarządza pracownikami i płatnościami firmy (np. zakup pakietów).

Każda firma posiadająca konto na platformie Infracht może tworzyć nieograniczoną ilość dodatkowych subkont dla swoich pracowników. Użytkownik, który może dodawać pracowników na platformie, musi mieć rolę Administratora konta firmowego w Infracht.

Administratorzy konta firmowego Infracht mają również wgląd do wszystkich ładunków wystawionych na platformie, a także do ofert składanych przez pracowników firmy na ładunki wystawione zarówno na Giełdzie Prywatnej, jak i Ogólnej.

  1. Jak dodać konto dla nowego pracownika?

W formularzu dodawania nowego pracownika należy uzupełnić następujące dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail. Po zatwierdzeniu dodany pracownik otrzyma e-mail z zaproszeniem do dołączenia do platformy.

Brak potrzeby zakładani nowego konta

Brak potrzeby zakładani nowego konta

  1. Jak dodać Zaufanego Przewoźnika do swojej Giełdy Prywatnej?

W menu ZAUFANI PARTNERZY w zakładce ZAUFANI PRZEWOŹNICY znajduje się wyszukiwarka, która pozwala wyszukać przewoźników już zarejestrowanych w Infracht po:

  • nazwie firmy lub jej fragmencie,
  • numerze telefonu,
  • adresie e-mail,
  • numerze NIP firmy,
  • nazwisku pracownika,
  • adresie e-mail pracownika,
  • numerze telefonu pracownika.

Na liście wyników przy każdej firmie znajduję się ikona DODAJ FIRMĘ, po jej kliknięciu firma zostanie dodana do listy Zaufanych Przewoźników Twojej firmy.

Dodawanie zaufanego przewoźnika

  1. Co zrobić, jeśli firma, z którą chcę współpracować, nie jest zarejestrowana na Platformie Infracht?

Jeśli nie udało się wyszukać partnera wśród zarejestrowanych użytkowników (patrz: pkt 6.), po wybraniu opcji Zarejestruj Zaufanego Przewoźnika pokaże się formularz, za pomocą którego zleceniodawca może dokonać rejestracji firmy, z którą chce współpracować.

Nie zarejestrowana firma

W formularzu należy wpisać adres e-mail firmy, NIP, kraj, nazwę, telefon, język komunikacji oraz imię i nazwisko pracownika, który jest naszą osobą kontaktową w tej firmie. Po zatwierdzeniu formularza na wskazany w nim adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z informacją o rejestracji, a także ze wskazówkami, jak dokończyć proces rejestracji.

Dodawanie firmy

Rejestracji można dokonać również z poziomu szczegółów ładunku (patrz: pkt 18)

Dodawanie firmy z poziomu ładunku

  1. Czy mogę usunąć firmę z grona Zaufanych Przewoźników?

Jeśli z jakiegoś powodu przewoźnik powinien zostać usunięty z listy Zaufanych Partnerów, należy odnaleźć go na liście Zaufanych Przewoźników i kliknąć ikonę kosza. Pamiętaj jednak, że tylko Administrator konta firmowego ma uprawnienia do usunięcia firmy z grona Zaufanych Partnerów.

Usunięcie spowoduje, że przewoźnik nie będzie widział już nowych ładunków wystawianych na Giełdzie Prywatnej, jak również nie będzie otrzymywał korespondencji dotyczącej nowych aukcji i zapytań ofertowych.

Przewoźnik zachowuje dostęp do wszystkich aktywnych ładunków, do których jego pracownicy złożyli oferty oraz wszystkich historycznych ładunków, na które składał oferty (wygrane, niewygrane).

Usunięcie firmy

  1. Jak działa zakładka Moje grupy Zaufanych Przewoźników?

Zakładka Moje grupy Zaufanych Przewoźników daje pracownikowi możliwość łatwego i szybkiego tworzenia i modyfikowania grup. Każdego przewoźnika można dodać do kilku grup, tak, aby jak najdokładniej sprecyzować grupę odbiorców poszczególnych ładunków. Każdy pracownik tworzy swoje grupy, widoczne tylko w jego profilu, odpowiednio dostosowane, np.:

  • do ładunków, jakie wystawia / sprzedaje,
  • do tras, za które jest odpowiedzialny (np. „Przewoźnicy Polska-Rosja”),
  • do klientów, których obsługuje (np. „Przewoźnicy jeżdżący dla Unilever”),
  • regionu, z którego chce pozyskać przewoźnika (np. „Przewoźnicy z okolic Krakowa”),
  • ze względu na jakość współpracy (np. „Niezawodni Przewoźnicy”), etc.

Zakładka Zaufani Przewoźnicy

  1. Jak dodać nową grupę?

W celu lepszego profilowania odbiorców informacji o wystawieniu nowego ładunku, każdego partnera można dodać do odpowiednich grup, zgodnych z wybranymi kryteriami, np. rodzaj taboru.

W zakładce MOJE GRUPY ZAUFANYCH PARTNERÓW znajduje się ikona DODAJ NOWĄ GRUPĘ, po kliknięciu pokaże się okno, gdzie należy wpisać nazwę nowej grupy i potwierdzić jej utworzenie.

Dodawanie grup

  1. Jak dodać Zaufanego Przewoźnika do grupy?

Na liście Zaufanych Przewoźników należy odnaleźć wybranego partnera, po prawej stronie listy znajduje się ikona Dodaj do grupy. Daje ona możliwość wybrania grupy i osób kontaktowych, do których będzie trafiać informacja o nowym ładunku dedykowanym tej grupie.

Do danej grupy można dodać również firmę poprzez zakładkę Moje grupy Zaufanych Partnerów. Znajduje się tam wyszukiwarka firm, która pozwoli na szybkie znalezienie partnera i przypisanie odpowiednich osób kontaktowych, które będą dostawać dedykowane powiadomienie e-mail o nowych ładunkach wystawionych dla wybranej grupy przewoźników.

Dodawanie Zaufanego Przewoźnika

  1. Jak mogę zmienić osoby kontaktowe w grupach Zaufanych Przewoźników?

Na liście partnerów pod nazwą każdej firmy wyszczególnione zostały osoby kontaktowe. Po prawej stronie listy znajduje się ikona Dodaj osoby kontaktowe, która pozwala w szybki i łatwy sposób wyszukać osoby pracujące w danej firmie i posiadające konto w Infracht. Aby usunąć pracownika z listy osób kontaktowych, wystarczy kliknąć w ikonę X przy nazwisku i potwierdzić akcję. Usuniętą osobę kontaktową można dodać ponownie.

Zmiana osoby kontaktowej

  1. Jak usunąć Zaufanego Przewoźnika z grupy?

Przy każdym przewoźniku na liście firm należących do danej grupy znajduje się ikona kosza, która w łatwy sposób pozwala na usunięcie partnera z danej grupy, jeśli z jakiegoś powodu nie spełnia on już jej kryteriów. Przewoźnik może zostać ponownie dodany do grupy w każdym momencie.

Usunięcie Zaufanego Przewoźnika

Po usunięciu z grupy Przewoźnik będzie nadal widział wszystkie ładunki dedykowane tej grupie (trwające, wygrane, niewygrane), do których jego pracownicy złożyli oferty przed usunięciem z grupy.

  1. Czy przewoźnik może usunąć zleceniodawcę z listy Zaufanych Partnerów?

Jeśli z jakiegoś powodu przewoźnik nie chce już otrzymywać ładunków od konkretnego Zaufanego Zleceniodawcy, może usunąć tę firmę ze swojej listy Zaufanych Partnerów za pomocą ikony kosza znajdującej się po prawej stronie listy WSZYSCY ZAUFANI ZLECENIODAWCY w zakładce Zaufani Zleceniodawcy. Jeśli przewoźnik posiada wiążące oferty w aukcjach lub zapytaniach ofertowych, będzie nadal widział te ładunki, mimo że zleceniodawca nie będzie już w gronie jego Zaufanych Zleceniodawców.

Usunięcie Zaufanego Zleceniodawce

  1. Jak precyzyjnie określić odbiorców ładunków wystawionych na Giełdzie Ogólnej i Giełdzie Prywatnej?

Użytkownicy Giełdy Prywatnej mają możliwość precyzyjnego określenia odbiorców swoich ładunków w formularzu wystawiania ładunku. W części WYBIERZ, KTO MA WIDZIEĆ ŁADUNEK mają do wyboru dwie opcje: Giełda Ogólna i Giełda Prywatna.

Odbiorca ładunku

Giełda Prywatna

Wybór Giełdy Prywatnej jako docelowego miejsca wystawienia ładunku umożliwia dotarcie z informacją o nowym ładunku do grona Zaufanych Przewoźników. Ładunek można dedykować:

  • wszystkim Zaufanym Przewoźnikom lub
  • wybranej grupie lub grupom Zaufanych Przewoźników.

Odbiorca ładunku - Giełda Prywatna

Giełda Ogólna

Wystawiając ładunek na Giełdzie Ogólnej, masz możliwość wyboru grupy docelowej, dla której ładunek będzie widoczny oraz czasu, po którym zostanie on opublikowany. W zależności od preferencji wystawiającego, ładunek mogą widzieć:

  • tylko spedytorzy,
  • tylko przewoźnicy lub
  • wszyscy zweryfikowani użytkownicy platformy Infracht.

Jeśli wybrane zostały obie opcje wystawienia, czyli Giełda Prywatna oraz Giełda Ogólna, można opóźnić wystawienie ładunku na Giełdzie Ogólnej o 1h, 2h, 5h lub 1 dzień, tak, aby dać czas Zaufanym Przewoźnikom na zapoznanie się z ładunkiem i złożenie ofert.

Odbiorca ładunku - Giełda Ogólna

  1. Jak przypisać ładunek wybranej grupie Zaufanych Przewoźników?

W formularzu wystawiania nowego ładunku w części WYBIERZ, KTO MA WIDZIEĆ ŁADUNEK masz do wyboru dwie opcje: Giełda Ogólna i Giełda Prywatna. Po wybraniu Giełdy Prywatnej pojawi się lista rozwijana z wszystkimi Twoimi grupami, możesz wybrać jedną lub kilka z nich.

Przypisanie ładunku

  1. Co zrobić, aby ładunek, który został wystawiony na Giełdzie Prywatnej, był także widoczny na Giełdzie Ogólnej?

Widoczność ładunku można określić już w chwili wypełniania formularza nowego ładunku. Ładunek widoczny na Giełdzie Prywatnej może zostać wystawiony na Giełdzie Ogólnej po określonym w formularzu czasie (1h, 2h, 5h, 1 dzień) lub w dowolnym momencie:

  • w szczegółach ładunku:

Widoczność ładunku

  • na liście ładunków MOJE WYSTAWIONE ŁADUNKI -> Trwające w karcie Giełda Prywatna należy wybrać ikonę WYSTAW NA GIEŁDZIE OGÓLNEJ:

Widoczność ładunku

Zmiana grupy Zaufanych Partnerów, którzy widzą ładunek na Giełdzie Prywatnej, jest możliwa poprzez opcję edycji ładunku, ale tylko pod warunkiem, że nikt nie złożył jeszcze oferty.

Widoczność ładunku

  1. Czy informacja o wystawieniu ładunku może trafić tylko do wybranych osób?

Zleceniodawca, przydzielając Zaufanego Przewoźnika do wybranych grup, ma możliwość przypisania w każdej grupie innej osoby kontaktowej (lub osób) wybranej spośród pracowników tego przewoźnika. Dzięki temu e-mail ze szczegółami ładunku trafi bezpośrednio na skrzynkę pocztową pracownika, który może być szczególnie zainteresowany pozyskaniem takiego ładunku, np. ze względu na trasę, jaką obsługuje.

  1. Czy zleceniodawca może przydzielić ładunek wybranemu przewoźnikowi?

Tak, system Giełdy Prywatnej daje możliwość przydzielenia ładunku wybranemu przewoźnikowi. W szczegółach ładunku znajduje się ikona PRZYDZIEL ŁADUNEK, po jej kliknięciu pokazuje się okno. Należy tam uzupełnić cenę oraz wybrać firmę i osobę kontaktową, na której adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z informacją o przydzieleniu ładunku i jego szczegółami. Po zatwierdzeniu ładunek zostaje przeniesiony do zakładki Wygrane.

Przypisanie ładunku do jednej osoby

System daje możliwość przydzielenia ładunku także firmom, które nie zostały jeszcze dodane do grona Zaufanych Przewoźników. W formularzu przydzielenia ładunku należy kliknąć DODAJ PRZEWOŹNIKA, po uzupełnieniu adresu e-mail zarejestrowanego w Infracht, pozostałe dane uzupełnią się automatycznie. Po zatwierdzeniu, wybrana firma trafia na listę Zaufanych Partnerów, a zleceniodawca może dokończyć proces przydzielania ładunku.

Jeśli firma nie jest zarejestrowana na platformie Infracht, zleceniodawca może dokonać jej rejestracji. Na podany w formularzu DODAJ PRZEWOŹNIKA adres e-mail przewoźnika zostanie wysłane powiadomienie o dokonaniu rejestracji przez pracownika zleceniodawcy, z instrukcją jak potwierdzić i dokończyć rejestrację na platformie.

Przypisanie ładunku do jednej osoby

  1. Czy zleceniodawca może przydzielić ładunek firmie, która nie jest zarejestrowana na Platformie Infracht?

Tak, zleceniodawca może przydzielić ładunek wybranej firmie spoza Platformy, system daje Zleceniodawcy możliwość rejestracji Zaufanego Przewoźnika- patrz pkt. 18.

  1. W jaki sposób przewoźnik dowie się o przydzielonym mu ładunku?

Na adres e-mail wybranej osoby kontaktowej trafi wiadomość o przydzieleniu ładunku wraz z jego szczegółami. W systemie taki ładunek będzie widoczny w zakładce Moje złożone oferty-> Wygrane.

  1. Co zrobić, jeśli pracownik mojego Zaufanego Przewoźnika, z którym współpracuje, nie ma konta na platformie?

Zleceniodawca ma możliwość utworzenia subkonta dla pracownika swojego Zaufanego Przewoźnika.

Może to zrobić w momencie przydzielania ładunku, gdy na liście brakuje pracownika, z którym chce współpracować. Po wybraniu odpowiedniej firmy, której chce przydzielić ładunek, pojawi się lista pracowników i opcja DODAJ PRACOWNIKA.

Dodawanie pracownika

Dodawanie pracownika

Po uzupełnieniu i zatwierdzeniu formularza, na podany adres e-mail pracownika zostanie wysłana wiadomość z informacją o rejestracji i instrukcją, jak dokończyć procedurę. Należy jednak pamiętać, że konto nowego pracownika musi zostać aktywowane przez administratora konta firmowego Zaufanego Przewoźnika.

Formularz dodawania konta dla pracownika Zaufanego Zleceniodawcy znajduje się również w zakładce ZAUFANI PARTNERZY. Po jego uzupełnieniu, podobnie jak w przypadku formularza dostępnego przy przydzielaniu ładunku, pracownik dostanie wiadomość e-mail z informacją o utworzeniu dla niego konta. Po potwierdzeniu chęci dołączenia do platformy i akceptacji regulaminu oraz aktywacji jego konta przez administratora konta jego firmy, pracownik będzie mógł korzystać z wszystkich funkcjonalności platformy.

Dodawanie pracownika

Dodawanie pracownika

  1. Czy przewoźnik może zrezygnować z przydzielonego mu ładunku?

Tak, w sytuacji, gdy przewoźnik nie może wykonać usługi transportu przydzielonego mu ładunku, powinien skontaktować się ze Zleceniodawcą w celu jego anulowania.

  1. Gdzie znajdę oferty składane dla wystawionego przeze mnie ładunku?

W szczegółach ładunku wystawionego w opcji zapytania ofertowego znajduje się lista wszystkich złożonych przez przewoźników ofert, zawierająca kwoty, terminy ważności ofert, a także informacje dotyczące danych oferentów wraz z informacją, czy należą do grona Zaufanych Przewoźników. Akceptacja wybranej oferty kończy zapytanie ofertowe; jeśli żadna z ofert nie zostanie wybrana, zapytanie kończy się brakiem rozstrzygnięcia. Informacje o rozstrzygnięciu zapytania wysyłane są do przewoźników poprzez e-mail.

Lista ofert dla wystawioncyh ładunków

  1. Jak mogę sprawdzić aktywność Zaufanych Przewoźników?

Zakładka AKTYWNOŚĆ ZAUFANYCH PRZEWOŹNIKÓW pozwala na monitorowanie reakcji Zaufanych Przewoźników na wystawiony ładunek.

    W karcie AKTYWNOŚĆ zebrani zostali Zaufani Przewoźnicy, którzy zobaczyli już dany ładunek. Na liście mogą pojawić się następujące statusy:
  • Wyświetlił ładunek – oznacza, że Zaufany Przewoźnik zapoznał się ze szczegółami ładunku,
  • Niezainteresowany – przewoźnik nie jest zainteresowany realizacją transportu dla tego ładunku. Jeśli podał szczegółowy powód (np. brak wolnego samochodu), zleceniodawca będzie widział również tę informację.

Karta NIE WYŚWIETLONO zawiera firmy, których pracownicy jeszcze nie widzieli ładunku.

Aktywność zaufanych przewoźnikach na poszczególnym ładunku

  1. Co oznaczają kolorowe zakładki przy ładunkach w panelu SZUKAJ ŁADUNKÓW na Giełdzie Prywatnej?

Wyszukując ładunki, przewoźnik z łatwością może odróżnić ładunki nowe, których jeszcze nie widział, od ładunków, na których wykonywał już jakieś operacje.

    Ładunki oznaczone są odpowiednimi kolorami „zakładek”:
  • pomarańczowa – nowy ładunek,
  • niebieska – ładunek wyświetlony już przez przewoźnika,
  • zielona – ładunek, na który przewoźnik złożył swoją ofertę cenową,
  • szara – ładunek oznaczony przez przewoźnika tagiem Nie jestem zainteresowany.

Wyróżnienie kategorii wystawionego ładunku

  1. Jak szukać ładunków na Giełdzie Prywatnej?

Zaufany Przewoźnik zyskuje dostęp do ładunków od swoich Zaufanych Zleceniodawców na dedykowanej karcie Giełda Prywatna w menu SZUKAJ ŁADUNKÓW.

    Lista ładunków opublikowanych na Giełdzie Prywatnej daje Zaufanemu Przewoźnikowi możliwość:
  • sprawdzenia jego aktywności na wyszukanych ładunkach,
  • filtrowania ładunków według różnych kryteriów, m.in. daty i miejsca załadunku oraz rozładunku, typu naczepy, wagi towaru, sposobu załadunku / rozładunku,
  • filtrowania ładunku od wybranych Zaufanych Zleceniodawców,
  • filtrowanie ładunków wybranych ze względu na aktywność przewoźnika,
  • sortowania ładunków, m.in. po dacie utworzenia ładunku, dacie ważności ładunku na giełdzie, dacie aktywności przewoźnika na ładunku,
  • oznaczenia ładunku tagiem Nie jestem zainteresowany jednym kliknięciem,
  • przejścia do podglądu szczegółów ładunku przez kliknięcie w ładunek.

Wyróżnienie kategorii wystawionego ładunku

Przewoźnik poszukując ładunków, może oprócz standardowych filtrów (np. miejsce załadunku i rozładunku) również filtrować ładunki ze względu na swoją aktywność, dzięki czemu może wyświetlić ładunki spełniające wszystkie kryteria wyszukiwania, które:

  • są nowe – przewoźnik jeszcze ich nie widział,
  • posiadają oferty złożone przez przewoźnika,
  • zostały wyświetlone przez przewoźnika,
  • które zostały oznaczone przez przewoźnika tagiem Nie jestem zainteresowany.

Wyróżnienie kategorii wystawionego ładunku

Podobnie jak w przypadku Giełdy Ogólnej, można tworzyć filtry, by szybciej wyszukać interesujące nas ładunki.

  1. Czy mogę wyszukać ładunki tylko od wybranego Zaufanego Zleceniodawcy?

Tak, przewoźnik ma możliwość filtrowania ładunków na Giełdzie Prywatnej w celu wyświetlenia ładunków jednego lub kilku wybranych Zaufanych Zleceniodawców.

Wyszukiwanie ładunku Zaufanego Zleceniodawcy

  1. Jak poinformować Zaufanego Zleceniodawcę, że nie jestem zainteresowany ładunkiem?

Wchodząc na ładunek wystawiony na Giełdzie Prywatnej Zaufanego Zleceniodawcy, przewoźnik będzie miał możliwość oznaczenia ładunku tagiem Nie jestem zainteresowany.

Po kliknięciu odpowiedniego przycisku, system zaproponuje przewoźnikowi udzielenie szczegółowej odpowiedzi:

  • nie mam wolnego samochodu,
  • nie mam wymaganej naczepy,
  • nie jeżdżę na tej relacji.

Podanie szczegółowego powodu nie jest wymagane, ale sugerowane, ze względu na wartość informacyjną dla zleceniodawcy i jakość współpracy pomiędzy przewoźnikiem i zleceniodawcą.

Poinformowanie Zaufanego Zleceniodawcy o ładunku

Poinformowanie Zaufanego Zleceniodawcy o ładunku

  1. Gdzie znajdę listę ładunków, do których złożyłem oferty?

Wszystkie złożone przez Ciebie oferty widoczne są w menu MOJE ZŁOŻONE OFERTY. Oferty zostały pogrupowane na: oferty trwające, wygrane oraz niewygrane.

Lista ładunków gdzie złożyłem ofertę

Ładunki trwające

Zakładka Trwające (zawierająca oferty złożone na ładunki trwające) została podzielona na dwie karty – oferty złożone dla ładunków znalezionych na Giełdzie Ogólnej Infracht i oferty złożone dla ładunków znalezionych na Giełdach Prywatnych Zaufanych Zleceniodawców.

Lista ładunków gdzie złożyłem ofertę

Wszystkie ładunki posiadają informację o statusie złożonej oferty i oferowanej cenie za przewóz.

Lista ładunków gdzie złożyłem ofertę

Oferty wygrane i niewygrane

Na liście ofert w zakładce Wygrane (ze zwycięskimi ofertami przewoźnika) oraz Niewygrane (oferta przewoźnika nie została wybrana / zaakceptowana przez zleceniodawcę), przewoźnik może łatwo odszukać ładunki z Giełdy Prywatnej i Ogólnej, dzięki filtrowi Wystawiony na giełdzie z opcjami:

  • ogólnej lub prywatnej (wszystkie ładunki),
  • ogólnej,
  • prywatnej.

Lista ładunków gdzie złożyłem ofertę

Dodatkowo, każdy ładunek wystawiony przez Zaufanego Zleceniodawcę posiada odpowiednie oznaczenie.

Lista ładunków gdzie złożyłem ofertę